Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces termes et conditions démontrent la transparence de SPANISH NONSTOP dans ses accords et procédures. Le document comprend toutes les conditions pour suivre des cours d'espagnol et des formations chez SPANISH NONSTOP, nous vous recommandons donc de le lire dans son intégralité.

Il s'agit d'un contrat de service entre SPANISH NONSTOP et l'étudiant. Cet accord est soumis aux lois en vigueur en Espagne.

Les conditions générales sont juridiquement contraignantes une fois que SPANISH NONSTOP a reçu l'inscription complète de l'étudiant.

1. INSCRIPTION :

L'étudiant doit fournir des informations personnelles véridiques et exactes au moment de l'inscription. Dans le cas contraire, SPANISH NONSTOP se réserve le droit de ne pas accepter l'inscription ou de procéder à l'annulation des services contractés dans le cours sans aucun remboursement.

L'âge minimum pour participer à nos programmes de groupe pour adultes est de 16 ans. Les programmes personnalisés et les leçons privées peuvent être adaptés à tous les âges.

Pour procéder à l'inscription, l'étudiant doit remplir le formulaire d'inscription en ligne.

2. LES MODES DE PAIEMENT :

Les paiements seront effectués par le biais de la passerelle de paiement présente sur le site web de SPANISH NONSTOP. Les modes de paiement acceptés sont les suivants : carte de crédit, carte de débit et PayPal.

3. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS :

SPANISH NONSTOP ne remboursera que les frais de réservation et les frais administratifs lorsque l'annulation est exclusivement imputable au centre. La partie restante sera remboursée si l'étudiant informe l'étudiant de l'annulation avec un minimum de.. :

  • 7 jours avant le début d'un cours collectif.
  • 24 heures avant chaque leçon privée pour 1 ou 2 personnes.
  • 48 heures avant la première leçon du pack de conversation de 4 leçons.
  • Les bons ne sont pas remboursables une fois que le premier cours acheté avec le bon a été réservé.

Si l'annulation n'est pas effectuée dans les délais prévus, l'étudiant perdra son droit à un éventuel remboursement. Pour demander une annulation, veuillez envoyer un courriel à info@spanisnonstop.com en indiquant les détails de l'inscription de l'étudiant et en précisant le service à annuler ou à modifier.

Le prix des cours sera réduit, lorsque l'on commence dans un groupe dans lequel un certain nombre d'heures ont déjà été enseignées, du montant correspondant à ces heures.

Les jours fériés nationaux espagnols sont considérés comme des jours chômés.

Annulations/modifications en cours de programme

Aucun remboursement n'est effectué une fois que le cours a commencé.

En général, il n'est pas possible d'arrêter les cours pendant le programme sans l'accord de SPANISH NONSTOP. La demande doit être faite via info@spanishnonstop.com.

4. COURS D'ESPAGNOL/LEÇONS PARTICULIÈRES:

Les cours auront lieu de 8h00 à 23h00 CEST, du lundi au vendredi.

Test de niveau : tous les étudiants qui souhaitent suivre les cours réguliers ou les cours d'immersion et qui ont une certaine connaissance de la langue doivent passer un test de niveau d'environ une demi-heure par zoom, l'utilisation d'une caméra et d'un microphone étant nécessaire dans tous les cas.

Cours d'espagnol général en groupe: Les frais d'inscription ne sont payables qu'une seule fois par étudiant. Les cours d'espagnol général en groupe sont composés d'un maximum de 6 étudiants par classe. Les cours dureront 2 heures chacun, avec une pause de 5 minutes. L'horaire de ces cours sera établi par le centre en fonction des préférences des étudiants, dans la mesure du possible. L'horaire de ces cours sera toujours le matin ou l'après-midi à des heures similaires pour faciliter l'inclusion des étudiants dans un groupe. L'utilisation d'une caméra et d'un microphone est requise dans tous les cas. 

Le prix du cours comprend la licence numérique du livre de l'étudiant utilisé pendant le cours.

Cours privés pour 1 ou 2 personnes : les cours durent 1 heure. Les réservations doivent être faites au moins 72 heures à l'avance et sont toujours soumises à disponibilité. Les annulations doivent être faites au moins 24 heures à l'avance. Si l'étudiant n'informe pas SPANISH NONSTOP de l'annulation du cours par email à info@spanishnontop.com, s'il ne se présente pas ou s'il n'informe pas de l'annulation du cours, le cours ne pourra pas être récupéré et aucun remboursement ne sera effectué. Ils ne sont pas remboursables et ne peuvent être transférés à une autre personne. L'utilisation d'une caméra et d'un microphone est requise dans tous les cas.

Le prix des bons de 10 ou 15 leçons comprend la licence numérique du livre de l'élève utilisé pendant le cours.

Cours monographiques : Les cours monographiques sont composés d'un minimum de 3 et d'un maximum de 6 étudiants par classe. Chaque cours monographique sera régi par ses propres règles. L'horaire et la durée de ces cours seront établis par le centre. L'utilisation d'un appareil photo et d'un microphone est obligatoire dans tous les cas.

A l'issue de chaque cours monographique, SPANISH NONSTOP délivrera à l'étudiant un certificat privé de fin de cours.

Cours de conversation en groupe: les cours de conversation en groupe sont composés d'un maximum de 6 étudiants par classe. Les cours auront une durée d'une heure chacun. L'horaire de ces cours sera établi par le centre. L'utilisation d'une caméra et d'un microphone est requise dans tous les cas. L'achat d'un pack de 4 cours de conversation en groupe permet à l'étudiant d'assister aux 4 cours consécutifs suivant l'achat du pack à l'heure choisie lors de l'achat. Si le pack est acheté moins de 24 heures avant le début du cours de l'horaire choisi pour la semaine en cours, l'étudiant commencera à bénéficier des cours à partir de la semaine suivante. Les cours non suivis pour une raison imputable à l'élève ne sont en aucun cas remboursables ou récupérables.

Cours d'immersion : Le cours d'immersion sera régi par spanishnonstop.com/curso-de-inmersión 

Cours de préparation au test DELE : Il sera régi par ce qui est établi dans spanishnonstop.com/preparación-prueba-DELE.

Maîtrise d'espagnol juridique: Les frais d'inscription s'élèvent à 10 % du prix du cours et doivent être payés pour réserver une place. Ce montant ne sera en aucun cas remboursé, sauf en cas de non-accomplissement du cours pour des raisons imputables au centre. Sa valeur sera déduite du prix total du cours.

Il comprend 80 heures de cours collectifs et 10 heures de cours individuels.

Les groupes seront composés d'un minimum de 3 étudiants et d'un maximum de 6. Les cours dureront 2 heures chacun. Il y aura deux sessions par semaine, de deux heures chacune. L'horaire de ces cours sera établi par le centre en fonction des préférences des étudiants, dans la mesure du possible. Les cours collectifs ne peuvent pas être rattrapés. 

Les cours individuels seront régis par les règles établies pour les bons de cours individuels pour une personne. Dans tous les cas, ils doivent être reçus dans la période comprise entre le paiement du cours, ou du premier versement le cas échéant, et la fin du cours de master.

L'utilisation d'une caméra et d'un microphone est requise dans tous les cas.

L'obtention du master donne lieu à la délivrance d'un diplôme. Le travail individuel et collectif réalisé par l'étudiant sera pris en compte pour l'obtention du diplôme. Il s'agit d'une qualification non officiellement reconnue.

5. CERTIFICAT, ASSIDUITÉ ET EXPULSION ÉVENTUELLE:

Les absences aux cours ne seront ni rattrapées ni remboursées.

Pour recevoir le certificat d'accréditation de niveau, l'étudiant doit obtenir une note égale ou supérieure à 50 sur 100.

Pour obtenir cette note, le contrôle continu (30 sur 100) et la réussite à un ou deux examens, selon le cours (70 sur 100), seront pris en compte.

Dans le cas des cours d'espagnol général, il y aura deux examens. La note finale sera le résultat de la pondération des deux examens (70 %, le premier ayant une valeur de 40 % et le second de 60 %) et du contrôle continu (30 %).

Dans le cas des cours d'immersion, il n'y aura qu'un seul examen. La note finale sera le résultat de la pondération de l'examen (70%) et du contrôle continu (30%).

SPANISH NONSTOP a le droit d'expulser les étudiants qui se comportent de manière inappropriée ou qui ne disposent pas des moyens nécessaires au bon déroulement du cours. L'étudiant expulsé perdra tout droit au remboursement des sommes versées.

Tout manque de respect grave d'un élève à l'égard d'un autre élève ou d'un enseignant, ainsi que tout comportement pouvant être considéré comme contraire au principe d'égalité de la Déclaration universelle des droits de l'homme, selon lequel "chacun peut se prévaloir de tous les droits et de toutes les libertés proclamés dans la présente Déclaration, sans distinction aucune, notamment de race, de couleur, de sexe, de langue, de religion, d'opinion politique ou de toute autre opinion, d'origine nationale ou sociale, de fortune, de naissance ou de toute autre situation", peut également constituer un motif d'exclusion.

De même, le non-paiement total ou partiel d'un cours, qu'il s'agisse d'un paiement unique ou d'un paiement échelonné, peut constituer un motif d'exclusion.

L'école se réserve le droit de refuser l'admission d'un élève.

6. PLAINTES, SUGGESTIONS :

Chaque étudiant a le droit d'exprimer son opinion sur les services de SPANISH NONSTOP, en utilisant le formulaire de plaintes et de suggestions suivant.

 
 
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